La gestion et la communication de crise : préparer les équipes de direction des collectivités au pilotage des situations dites de crise

Il est d’usage de dire qu’il y a deux types d’organisation, celles qui ont connu la crise et celles qui la connaîtront demain. Il y a aussi deux types de dirigeants : ceux qui se sont préparés à la crise et ceux,qui se préparent à la subir.

Une chose est sûre : la révolution de l’information a totalement changé le rapport à l’urgence et aux médias. Et n’importe quelle structure peut être confrontée à une situation dite de crise : contentieux judiciaire, atteinte à la réputation, rumeurs sur le web, accidents professionnels, conflits du travail qui dégénèrent…

Autant de situations qui peuvent avoir des conséquences potentiellement négatives en termes d’image et de positionnement stratégique.

D’où la nécessité de se préparer en amont, de bien comprendre les dynamiques en jeu et de maîtriser quelques repères-clefs pour gérer au mieux des épisodes qui supposent de manager et de décider dans la complexité, dans le stress et sous la pression des médias.

Conscient de ce nouveau besoin pour nombre de collectivités, le cabinet Arfos vous propose cette formation opérationnelle sur deux jours. Elle s’adresse à des élus et des responsables territoriaux (directeurs généraux des services, directeurs des services techniques, directeurs de cabinet, directeurs de la communication) qui seront en première ligne dans la gestion et le pilotage de ce type d’événements.

Elle vise à transmettre un certain nombre de principes et de règles de fonctionnement indispensables en la matière. Cette session est axée en priorité sur la présentation de savoir-faire réflexes, l’échange autour de cas concrets et des exercices de mise en situation pratique.