Formation - Organiser son protocole en bon chef d’orchestre

Identifier et spécifier les enjeux organisationnels du service protocole

• Analyse du positionnement du service au sein de l’organisation et de l’organigramme
• Les enjeux liés au rattachement du service
• Cabinet et administration : comment gérer l’interface ?
• La question de la visibilité et de la reconnaissance de la mission

Le rôle de chef d’orchestre du responsable du protocole

• Connaître sa partition et les fonctions des différents « musiciens »
• Présentation et analyse critique de fiches de poste et de mission des différents protagonistes
• Identification des attendus liés aux différents métiers concourant à la mission protocole (chef du protocole, maître de cérémonie, chargé de protocole, huissiers / appariteurs)

La spécificité du maître de cérémonie

• Rôle, mission et attendus
• Qui peut être maître de cérémonie ?
• Entre réactivité, sang-froid, tact, assertivité et talent oratoire : une fonction impossible ?

Identifier les outils et méthodes de structuration du service protocole

• De la réactivité à la proactivité
• Le pilotage en mode projet
• Procédures et boîte à outils
• Outils et méthodes au service de la transversalité
• Comment repérer et mobiliser les ressources ?
• Un exemple d’outil opérationnel : la matrice RACI
• Comment optimiser la circulation de l’information ?
• Comment organiser et structurer la traçabilité ?