Formation - Accueillir une délégation étrangère – Module interculturel

Grille d’analyse et de compréhension des cultures (Asie, monde arabe, Afrique, Europe, États-Unis…)

• L’influence de l’environnement social sur l’individu
• Le positionnement social, familial, hiérarchique
• Le respect des normes, règles et symboles (drapeaux)
• Les relations hommes-femmes
• Le rapport à l’argent

Comprendre l’autre et s’adapter lors d’une rencontre

• Les rendez-vous : le rapport au temps
• Les présentations : salutations, noms, titres
• Le comportement : gestion de l’espace, le regard et le sourire, les gestes et attitudes, les tabous, interdits, règles de politesse

Recevoir et gérer les différences

• Les interdits alimentaires et convenances, l’art de la table
• Les cadeaux

Les préséances officielles

• Le décret de 1995, les rangs et préséances des autorités étrangères (plans de tribune, prise de parole)
• Les principaux articles à utiliser

Déplacement en France d’une délégation étrangère

• Les différents types de visite
• Les rendez-vous obligatoires
• L’adaptation de ces programmes au contexte local
• Le jumelage

Organisation d’une manifestation avec des personnalités étrangères

• Le rôle de l’organisateur
• Les contacts avec les ambassades et le ministère des Affaires étrangères
• Le déroulement de la manifestation : carton d’invitation, livret de visite, liste des invités

Règles protocolaires

• Plans de table
• Accueil et présentation
• Pavoisement et hymne
• Fleurs, cadeaux, distinctions
• Formules d’appel
• Correspondance