Préserver les professionnels, réguler les tensions, soutenir les collectifs.

Dans des métiers en tension où l'engagement relationnel, la charge émotionnelle et les transformations organisationnelles sollicitent fortement les professionnels, Arfos accompagne les établissements et services dans la prévention des RPS, l'amélioration de la QVCT, la médiation et la régulation des situations sensibles ou dégradées.

Nos champs d'expertise

Nos interventions privilégient une lecture systémique des situations et une démarche participative associant les professionnels, l’encadrement et la direction. Au-delà du traitement des difficultés, nous cherchons à restaurer les capacités de dialogue, de coopération et d’action des collectifs de travail.

  • Diagnostic des risques psychosociaux (RPS) :
    identifier les facteurs organisationnels, relationnels et professionnels susceptibles d'altérer la santé au travail et construire avec les équipes une démarche de prévention adaptée aux réalités de l'établissement ou du service
  • Diagnostic et plan d'action QVCT :
    associer professionnels, encadrement et direction pour identifier les leviers permettant d'améliorer conjointement les conditions d'exercice, les coopérations et la qualité du travail
  • Études d'objectivation des situations sensibles ou conflictuelles :
    mettre à distance les perceptions individuelles pour comprendre les facteurs organisationnels, managériaux et relationnels à l'œuvre et permettre une lecture partagée de la situation
  • Médiation et régulation des conflits :
    restaurer les conditions du dialogue, permettre l'expression des différents points de vue et accompagner les acteurs vers des modalités relationnelles et professionnelles

Informations clés

Diagnostics RPS
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études d'objectivation
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Comprendre avant de juger, objectiver avant de décider, privilégier le dialogue et associer les acteurs.
« La compréhension est la condition du dialogue »
- Edgar Morin